Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling in de webshop van MyFashionMustHave Amsterdam.

Artikel 1 – Wie we zijn

MyFashionMustHave Amsterdam is de onderneming achter deze webshop.

  • Vestigingsadres: Count Basiestraat 12, 1066 GM Amsterdam (dit is geen retouradres, zie ons Retourbeleid)
  • E-mail: myfashionmusthave@gmail.com
  • Telefoon en WhatsApp: (06) 87 59 74 32
  • KvK-nummer: 78146275
  • Btw-identificatienummer: NL003293765B67

Artikel 2 – Begrippen

  • Wij / ons: MyFashionMustHave Amsterdam, zoals genoemd in artikel 1.
  • Jij / klant: de consument die bij ons bestelt. Een consument is iemand die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
  • Webshop: onze online winkel op deze website.
  • Overeenkomst: de koop die je via de webshop met ons sluit.
  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarin je de overeenkomst kunt herroepen.
  • Herroepen: binnen de bedenktijd afzien van de overeenkomst, zonder opgave van reden.
  • Duurzame gegevensdrager: een manier om informatie op te slaan en later terug te lezen, zoals een e-mail.

Artikel 3 – Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst die je met ons sluit.
  2. Je kunt de voorwaarden lezen en opslaan voordat je bestelt. Voordat je afrekent, geef je in de winkelwagen aan dat je akkoord gaat met deze voorwaarden en ons retourbeleid. Je ontvangt ze ook bij je orderbevestiging per e-mail.
  3. Deze voorwaarden beperken nooit je rechten als consument volgens de wet. Is een bepaling in strijd met de wet, dan geldt de wet en blijven de overige bepalingen gewoon geldig.
  4. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben gemaakt.
  5. Bestel je als bedrijf, dan gelden deze voorwaarden ook. Het wettelijke herroepingsrecht geldt dan niet; neem voor een retour contact met ons op.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

  1. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
  2. We beschrijven en fotograferen onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het echte product. Maatinformatie vind je bij het product.
  3. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je in de checkout, voordat je bestelt.
  4. Een kennelijke vergissing, zoals een duidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet. We laten het je dan zo snel mogelijk weten. Je kunt de bestelling in dat geval kosteloos annuleren en krijgt een al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
  5. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en niet te combineren, tenzij bij de actie anders staat vermeld.

Artikel 5 – Je bestelling

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling afrondt in de checkout.
  2. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Controleer die goed en laat het ons weten als er iets niet klopt.
  3. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of als een artikel toch niet leverbaar is. Je hoort dat dan zo snel mogelijk van ons en krijgt een al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Betalen

  1. Je betaalt met een van de betaalmethoden die in de checkout worden getoond.
  2. Bij de meeste betaalmethoden betaal je het volledige bedrag direct bij het bestellen. Volgens de wet ben je niet verplicht meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen. Wil je dat, neem dan vóór je bestelling contact met ons op.
  3. Kies je voor achteraf betalen via een betaalpartner, dan gelden ook de voorwaarden van die partner.
  4. Zie je een fout in een betaling of afschrijving? Meld het ons dan zo snel mogelijk.

Artikel 7 – Levering en verzending

  1. We verzenden naar Nederland en naar de andere landen die je in de checkout kunt kiezen.
  2. Verzending is gratis bij een bestelwaarde vanaf € 100. Daaronder betaal je de verzendkosten die je in de checkout ziet.
  3. Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur, dan ligt je pakket in Nederland meestal de volgende werkdag bij je. Bij drukte of vertraging bij de vervoerder kan het langer duren.
  4. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan laten we het je weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt een al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
  5. Tot je pakket bij jou of bij een door jou aangewezen persoon of afhaalpunt is afgeleverd, is het ons risico als er iets misgaat.
  6. Zorg dat je adresgegevens kloppen. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist of onvolledig was, dan kunnen we de kosten van opnieuw versturen bij je in rekening brengen.
  7. Is je pakket beschadigd of mist er iets? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst met foto's. Zie ook ons Retourbeleid.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

  1. Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Worden producten uit één bestelling apart geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
  2. Je kunt herroepen op een van deze manieren:
    • via de knop ‘Hier de overeenkomst herroepen’ op onze webshop, te vinden onderaan elke pagina. Je vult je naam, je bestelnummer en je e-mailadres in en bevestigt met ‘Herroeping bevestigen’. Je ontvangt van ons zonder vertraging een ontvangstbevestiging per e-mail;
    • via WhatsApp op (06) 87 59 74 32 of per e-mail aan myfashionmusthave@gmail.com, met een duidelijke verklaring dat je de overeenkomst herroept;
    • met het modelformulier voor herroeping uit ons Retourbeleid.
  3. Je stuurt het product uiterlijk 14 dagen na je herroeping terug. Het retouradres ontvang je van ons na je aanmelding. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
  4. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het product alleen uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.
  5. We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, inclusief de verzendkosten die je voor de heenzending betaalde (tot het bedrag van onze standaardverzending). We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken.
  6. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen, als de verzegeling na levering is verbroken, zoals oorbellen, ondergoed en badkleding met een verbroken hygiënestrip. Ook niet voor producten die speciaal naar jouw wensen zijn gemaakt. Bij deze producten staat dit duidelijk vermeld.
  7. Hoe je een retour praktisch regelt, lees je in ons Retourbeleid.

Artikel 9 – Wettelijke garantie

  1. Je mag verwachten dat een product de eigenschappen heeft die nodig zijn voor normaal gebruik en die wij hebben beloofd. Dit is je wettelijke garantie.
  2. Is een product niet in orde, dan heb je recht op herstel of vervanging. Kan dat niet, of kunnen we dat redelijkerwijs niet doen, dan heb je recht op prijsvermindering of op ontbinding van de koop (geld terug). Herstel of vervanging is voor jou kosteloos, inclusief verzendkosten.
  3. Wordt een gebrek binnen 1 jaar na levering zichtbaar, dan gaan we ervan uit dat het al bij levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen.
  4. Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden is altijd op tijd.
  5. De wettelijke garantie geldt niet voor normale slijtage en niet voor schade door onjuist gebruik of door het niet volgen van het wasvoorschrift op het label.

Artikel 10 – Klachten

  1. Heb je een klacht? Mail ons op myfashionmusthave@gmail.com met je bestelnummer, een omschrijving en zo mogelijk foto's.
  2. We bevestigen je klacht en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je antwoord krijgt.
  3. We zoeken samen met je naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen zoals in artikel 14 staat. Voor onafhankelijk advies over je rechten kun je terecht bij ConsuWijzer.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. We zijn aansprakelijk voor schade die je lijdt doordat wij onze verplichtingen niet nakomen, voor zover de wet dat bepaalt.
  2. We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht, zoals een storing of staking bij een vervoerder of extreme weersomstandigheden. We houden je dan op de hoogte, en je mag een bestelling die daardoor niet binnen 30 dagen wordt geleverd kosteloos annuleren.
  3. Dit artikel beperkt je rechten uit de wettelijke garantie (artikel 9) niet.

Artikel 12 – Privacy

We gebruiken je persoonsgegevens alleen om je bestelling af te handelen en voor de doelen die in ons privacybeleid staan. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle foto's, teksten, logo's en ontwerpen in onze webshop zijn van ons of van onze licentiegevers. Je mag ze niet zonder onze schriftelijke toestemming kopiëren of gebruiken, ook niet voor andere webshops of social media.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.
  2. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land.
  3. Komen we er samen niet uit (zie artikel 10), dan leggen we het geschil voor aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.

Artikel 15 – Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat je bestelde. Deze versie geldt vanaf 29 september 2026.