Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. In die tijd kun je zonder opgave van reden retourneren.

Bedenktijd

Je bedenktijd is 14 dagen en begint op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Dit geldt ook voor artikelen uit de sale.

Zo meld je een retour aan

Meld je retour binnen de bedenktijd aan, het snelst via WhatsApp:

1. Via WhatsApp op (06) 87 59 74 32. Stuur je naam, je bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt.
2. Via de link ‘Hier de overeenkomst herroepen’ onderaan elke pagina van onze webshop. Vul je naam, bestelnummer en e-mailadres in en klik op ‘Herroeping bevestigen’.
3. Per e-mail aan myfashionmusthave@gmail.com, of met het modelformulier onderaan deze pagina.

Na je aanmelding ontvang je van ons een bevestiging en het retouradres.

Terugsturen

• Stuur je retour uiterlijk 14 dagen na je aanmelding naar het retouradres dat je van ons hebt gekregen.
• Vul het retourformulier in dat je bij je aanmelding van ons ontvangt, en doe het bij je retourzending.
• Breng je pakket naar een verzendpunt naar keuze. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Bewaar het verzendbewijs en de track & trace tot je retour volledig is verwerkt. Tot wij het pakket hebben ontvangen, is het risico van de retourzending voor jou.
• Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen vertraging oplopen.

In welke staat stuur je een artikel terug?

Je mag een artikel passen zoals in een paskamer. Je krijgt het volledige bedrag terug als:

• het artikel compleet en in originele staat is;
• de originele, onbeschadigde verpakking erbij zit (indien van toepassing);
• de etiketten nog aan het product vastzitten;
• de kleding geen parfum-, rook-, wasmiddel- of andere sterke geur heeft;
• de kleding geen sporen van dragen, wassen, beschadiging of ander gebruik vertoont.

Is een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling. We laten je dat altijd eerst weten, met foto's.

Uitzonderingen

• Oorbellen, ondergoed en badkleding kun je alleen terugsturen als de verzegeling of hygiënestrip nog intact is.
• Artikelen die speciaal voor jou op maat of naar jouw wensen zijn gemaakt, kun je niet retourneren.

Bij deze artikelen staat dit ook op de productpagina.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Meld je retour aan zoals hierboven en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe artikel het snelst, want het is dan niet afhankelijk van de verwerking van je retour.

Terugbetaling

• Na ontvangst controleren en verwerken we je retour. We betalen je uiterlijk 14 dagen na je aanmelding terug. We mogen wachten tot je retour bij ons binnen is of tot je aantoont dat je hem hebt verstuurd.
• Je krijgt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug (tot het bedrag van onze standaardverzending).
• De kosten van het terugsturen betalen we niet terug, behalve bij een beschadigd of verkeerd artikel.
• We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt besteld. Heb je achteraf betaald, dan verwerkt de betaalpartner de terugbetaling.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Klopt er iets niet aan je bestelling, of heeft een artikel een gebrek? Stuur ons dan zo snel mogelijk een WhatsApp-bericht op (06) 87 59 74 32 of mail naar myfashionmusthave@gmail.com, met je bestelnummer en foto's. We lossen het kosteloos op met herstel, vervanging of je geld terug, en de verzendkosten zijn dan voor ons. Dit valt onder je wettelijke garantie en is dus niet beperkt tot de bedenktijd van 14 dagen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: MyFashionMustHave Amsterdam, Count Basiestraat 12, 1066 GM Amsterdam, myfashionmusthave@gmail.com
• Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
• Besteld op () / Ontvangen op ():
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.